Retailer European 15 țări din Europa

Autentificare

Garanția înlocuirii de 365 de zile

Vi s-a schimbat prescripția? Nu e nevoie să vă aruncați cutiile cu lentile nefolosite care nu vi se mai potrivesc. Dacă, în ultimul an, ați cumpărat lentile de la noi care nu se mai potrivesc prescripției, trimiteți-le înapoi și vi le vom schimba cu cele care sunt conform noii prescripții. Vom face asta complet gratuit!

Cum funcționează garanția de un an?

  • Trebuie să fi cumpărat lentilele de contact cu dioptrii de la noi în ultimele 365 de zile.
  • Oferta este valabilă doar pentru produse selectate, care au logo-ul de garanție a înlocuirii.
  • Această garanție poate include și lentile de contact cosmetice colorate, soluții, picături oftalmice și accesorii care sunt marcate cu logo-ul de garanție a înlocuirii. Pentru aceste produse, vă rugăm să contactați echipa Serviciului pentru Clienți pentru aprobare.
  • Dacă vreun produs nu se mai produce, este posibil să fie înlocuit cu produsul din generația următoare al aceleiași linii.
  • Doar produsele cu ambalaj intact pot fi returnate.
  • Lentilele pe care doriți să le înlocuiți trebuie să mai fie oferite spre vânzare pe site-ul nostru web.
  • Taxele poștale pentru lentilele înlocuite sunt responsabilita­tea dvs.

Vă rugăm să luați aminte că nu rambursăm nicio diferență de cost pentru lentilele înlocuite pe contul dvs. bancar. Puteți folosi suma totală sau putem să credităm contul dvs. de pe Lentiamo pentru cumpărăturile pe care le veți efectua ulterior.

Ce trebuie să fac pentru a trimite lentilele înapoi?

  1. Trimiteți un e-mail la comenzi@lentiamo.ro informându-ne despre lentilele pe care doriți să le returnați. Nu uitați să includeți numărul comenzii originale și noii parametri pe care-i doriți.
  2. Vă vom răspunde cât de curând posibil, pentru a vă confirma returnarea.
  3. După ce scrieți numărul comenzii originale pe pachet, așteptați curierul să vină să îl ridice.
  4. Relaxați-vă și așteptați să vă vină lentilele noi, în câteva zile!
  5. Pentru a completa formularul de reclamație cu toate informațiile si fotografiile necesare, dați click pe dreptunghiul roșu de mai jos.

Completați formularul de reclamație

S-ar putea să vă intereseze