Metode de livrare

Lentiamo.ro oferă clienților un serviciu de livrare sigur și rapid prin intermediul SameDay și FAN Courier . Comenzile cu o valoare de peste 199 Lei beneficiază de livrare gratuită. Livrarea tuturor ochelarilor din colecția Lentiamo este, de asemnea, gratuită, indiferent de valoare.

Primiți ochelarii de vedere, ochelarii de soare și lentilele de contact rapid și confortabil acasă sau la punctele de colectare.

Toate produsele sunt expediate din depozitul nostru aflat în Republica Cehă. Pentru a ne oferi posibilitatea de a expedia imediat produsele aflate în stoc, vă rugăm să plasați comanda până la ora 12:15. Comanda va ajunge la dvs. în 2–3 zile lucrătoare de la data expedierii.

De asemenea, este posibil să expediem comenzi în afara tarii, dar numai în țările UE, Regatul Unit și Elveția. Trebuie doar să selectați țara de destinație în momentul plasării comenzii. Expedierea se va face prin intermediul curierului partener al țării alese sau prin intermediul oficiului poștal. În acest caz, timpii de livrare estimați variază între 2 și 6 zile lucrătoare. Costurile pentru livrarea internațională sunt afișate mai jos și în momentul plasării comenzii.

Livrare în România

Livrare la domiciliu
Curier	Preț cu TVA inclus	Timp Livrare
FAN Courier	10 Lei  Gratis peste 199 Lei  + 2 lei pentru plata ramburs	2 zile lucrătoare
SameDay	10 Lei  Gratis peste 199 Lei  + 2 lei pentru plata ramburs	2 zile lucrătoare

Ridicare personală
Curier	Preț cu TVA inclus	Termen de livrare
FAN Courier Collect Point	10 Lei (+ 2 Lei pentru plata ramburs)  Gratis peste 199 Lei	2 zile lucrătoare
FAN Courier Locker	10 Lei (plata doar online)  Gratis peste 199 Lei	2 zile lucrătoare
SameDay Courier easybox	10 Lei   Gratis peste 199 Lei	2 zile lucrătoare

 

Afișați prețurile pentru livrări internaționale

Toate comenzile expediate din depozitul nostru vor fi livrate de către curierii nostri parteneri de luni până vineri între orele 9:00 – 17:00. Vă vor contacta telefonic să vă anunțe livrarea. Dacă nu sunteți la adresă, vor lăsa o notificare și vor încerca să livreze din nou a doua zi lucrătoare. Dacă nu veți reuși să primiți coletul, acesta se va întoarce la noi.

Ca să nu ne abatem de la politica noastră de mediu, încercăm să menținem ambalajele la minim. Asta înseamnă că nu separăm produsele din comandă și vă vom trimite coletul doar atunci când toate produsele comandate sunt în stoc și pregătite pentru expediere. Dacă doriți să vă trimitem separat produsele care sunt în stoc, vă rugăm să ne contactați și o vom face cu drag, fără costuri suplimentare.

Ambalăm cu grijă lentile de contact, ochelarii de vedere, ochelarii de soare, soluțiile și toate celelalte produse. Folosim plicuri rezistente, protecție cu bule sau cutii special întărite. Aceste metode minimizează pe cât posibil riscul de deteriorare a produselor în timpul transportului. Dacă se întâmplă să primiți un colet deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat telefonic sau la adresa de email info@lentiamo.ro.

FAN Courier

FAN Curier livrează pachetul în termen de 2 zile lucrătoare. Pentru zonele mai izolate livrarea poate dura pana la 3 zile lucratoare din momentul expedierii

FAN Courier vă va contacta telefonic să vă anunțe livrarea. Dacă nu sunteți la adresă, FAN Courier vă va lăsa o notificare și va încerca a doua zi lucrătoare. Dacă nu veți reuși să primiți coletul, acesta se va întoarce la noi.

Ridicarea din punctele de colectare și Lockerele si FANBox

Comanda va fi livrată la punctul de colectare ales de dvs. în termen de 2 zile lucrătoare (3 în zonele mai izolate) de la data expedierii

Veți primi un email de informare în momentul expedierii de la noi, unde veți găsi și link-ul pentru urmărirea coletului precum și un SMS de la curier atunci când ridicarea este disponibilă de la punctul de colectare Dacă ați ales livrarea la locker, veți primi, de asemenea, un cod de acces.

Pentru ridicarea coletului aveți la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a ridica coletul de la FAN Courier - Collect Point și 3 zile de la FAN Courier - FANbox (lockere) . După expirarea acestui termen coletul va fi returnat

Pentru comenzile cu ridicare de la FANbox (lockere) plata se poate face doar online prin Card de credit sau debit, Apple Pay sau Transfer bancar, inainte de expediere. Pentru comenzile plasate pentru FAN Courier - Collect Point plata se poate face și ramburs dar se mai percepe o taxă suplimentară de 2 Lei

Pentru ridicarea comenzii pur și simplu aduceți cu dumneavoastră cartea de identitate, codul primit prin SMS sau QR cod-ul.

SameDay și easybox

Sameday livrează comenzile in termen de 2 zile lucrătoare.Prin intermediul aplicației SAMEDAY puteți urmări în timp real traseul coletului: creați un cont in aplicatia SameDay, autentificați-vă, iar în ecranul principal veți vedea coletele și stadiul în care acestea se află.

Comanda va fi livrată la adresă în termen de 2 zile lucrătoare (3 în zonele mai izolate) de la data expedierii. Veți primi un email de informare în momentul expedierii de la noi, unde veți găsi și link-ul pentru urmărirea coletului.

În ziua livrării coletului SameDay va trimite un SMS care conține intervalul aproximativ de livrare. Aici puteți vedea când va fi livrat coletul. Vă rugăm să țineți cont că, pe parcursul traseului curierului, pot apărea situații care influențează acest interval. De asemenea, accesând secțiunea „Detalii livrare” din aplicația SAMEDAY, harta interactivă se activează cu maximum 3 ore înainte de livrare.

Vă sugerăm sa downloadați aplicația SameDay

Puteți lua legătura din aplicație cu agentul care livrează comanda, apăsând butonul verde de apelare din detaliile livrării. Dacă nu sunteții acasă sau nu aveți cash pentru plata ramburs, din aplicația SAMEDAY puteți plăti coletele, puteți amâna livrarea sau redirecționa coletul la easybox.

Pentru ridicarea coletului de la SameDay easybox termenul standard de păstrare a coletelor în easybox este de 36 de ore de duminică până joi, vineri 72 de ore și sâmbătă 48 de ore

Puteți verifica timpul de staționare a coletului accesând link-ul inclus în e-mailul de confirmare a livrării.

În aplicația SAMEDAY puteți extinde cu 24 de ore termenul de găzduire a coletului în easybox atunci când mai aveți mai puțin de 12h până la expirarea termenului inițial.

Pentru ridicarea coletului de la SameDay easybox se poate plăti la easybox. Pentru procesarea cu succes a plăților la easybox, asigurați-vă că:

• Soldul cardului acoperă suma pe care trebuie să o achitați;
• Dacă doriți să achitați cu un alt card decât cel cu care ați încercat inițial, vă recomandăm să reluați operațiunea de ridicare a coletului;
• Să aveți activă opțiunea de plată contactless;
• Mențineți cardul apropiat de dispozitivul de plată (POS) mai mult de 5 secunde.
• Ați putea încerca să folosiți opțiunea de introducere a cardului în fantă, dacă nu puteți plăti contactless.

Probleme cu livrarea

Asistență prin telefon:

031 229 7778 – număr cu tarif normal (Luni– Vineri: 9:00am to 16:30pm)

Asistență prin e-mail:

• Informații generale: info@lentiamo.ro

Urmărirea online a coletelor

După expedirea comenzii, veți primi un email de confirmare unde veți găsi și link-ul pentru urmărirea coletului. Statusul comenzii poate fi urmărit oricând în Secțiunea Client din contul dumneavoastră Lentiamo.

Urmărește expediția SameDay.

Urmărește expediția FAN.

---